אמנת שירות

אנו עובדי "בית בלב", רואים את לקוחותינו בדיור , במחלקות האשפוז ובקהילה במרכז העשייה שלנו, ושואפים לשפר את בריאותם ואיכות חייהם.

לשם כך, אנו מתחייבים:

בולטים להעניק טיפול מקצועי ואיכותי, מותאם לצרכים האישיים.

בולטים לשמור על כבוד הלקוח, פרטיותו ובטיחותו.

בולטים להעניק ללקוח יחס אישי וחם.

בולטים להיות קשובים לבקשות ופניות הלקוח ומשפחתו.

בולטים לשתף את הלקוח ו/או משפחתו בכל ההחלטות הנוגעות לו.

בולטים להקפיד על סביבה נקייה, נעימה ומסבירת פנים.

אנו נפעל להשגת התחייבותנו זו, בתהליך של שיפור מתמיד וחתירה למצוינות, תוך קיום דיאלוג ופתיחות למשוב.